1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності описує, як LumoArt ("ми", "нас", "наш") збирає, використовує, зберігає та захищає вашу особисту інформацію при використанні нашого веб-сайту та послуг.

Використовуючи наш сайт, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якими умовами, будь ласка, не використовуйте наш сайт.

2. Контролер даних

3. Які дані ми збираємо

3.1 Особиста інформація

Ми можемо збирати наступну особисту інформацію:

• Ім'я та прізвище
• Адреса електронної пошти
• Номер телефону
• Поштова адреса
• Інформація про замовлення та переваги
• Платіжна інформація (обробляється через захищені платіжні системи)

3.2 Технічна інформація

Автоматично збирається наступна технічна інформація:

• IP-адреса
• Тип браузера та версія
• Операційна система
• Сторінки, які ви відвідуєте
• Час та дата відвідування
• Джерело переходу на сайт
• Інформація про пристрій

3.3 Файли cookie

Ми використовуємо файли cookie для покращення вашого досвіду. Детальну інформацію див. у нашій Політиці cookies.

4. Як ми використовуємо ваші дані

4.1 Основні цілі використання

• Обробка та виконання замовлень
• Надання клієнтської підтримки
• Комунікація з клієнтами
• Покращення наших послуг
• Персоналізація досвіду користування
• Маркетингові комунікації (за згодою)
• Аналіз та статистика
• Забезпечення безпеки

4.2 Маркетингові комунікації

Ми можемо надсилати вам маркетингові повідомлення тільки за вашою згодою. Ви можете відписатися в будь-який час, використовуючи посилання в листі або зв'язавшись з нами.

5. Правова основа обробки

Ми обробляємо ваші персональні дані на наступних правових підставах:

• Виконання договору: для обробки замовлень та надання послуг
• Згода: для маркетингових комунікацій та необов'язкових cookies
• Законний інтерес: для покращення послуг та забезпечення безпеки
• Правові зобов'язання: для дотримання законодавчих вимог

6. Передача даних третім особам

6.1 Постачальники послуг

Ми можемо передавати ваші дані наступним категоріям постачальників послуг:

• Служби доставки (Нова Пошта, УкрПошта)
• Платіжні системи (для обробки платежів)
• IT-провайдери (хостинг, аналітика)
• Маркетингові сервіси (за згодою)

6.2 Правові вимоги

Ми можемо розкривати ваші дані, якщо це вимагається законом або для захисту наших прав та безпеки.

7. Міжнародні передачі

Деякі наші постачальники послуг можуть знаходитися за межами України. У таких випадках ми забезпечуємо відповідний рівень захисту ваших даних відповідно до міжнародних стандартів.

8. Зберігання даних

Ми зберігаємо ваші дані протягом наступних періодів:

• Дані клієнтів: поки ви є нашим клієнтом + 3 роки
• Замовлення: 5 років для бухгалтерських цілей
• Маркетингові дані: до відкликання згоди
• Технічні дані: до 2 років
• Cookies: згідно з нашою Політикою cookies

9. Ваші права

Відповідно до законодавства про захист персональних даних, ви маєте наступні права:

9.1 Право на доступ

Ви можете запитати інформацію про те, які ваші дані ми обробляємо.

9.2 Право на виправлення

Ви можете вимагати виправлення неточних або неповних даних.

9.3 Право на видалення

Ви можете вимагати видалення ваших даних за певних обставин.

9.4 Право на обмеження обробки

Ви можете вимагати обмеження обробки ваших даних.

9.5 Право на портативність

Ви можете отримати ваші дані у структурованому, машиночитаному форматі.

9.6 Право на заперечення

Ви можете заперечити проти обробки ваших даних для маркетингових цілей.

9.7 Право на відкликання згоди

Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час.

10. Як реалізувати свої права

Для реалізації ваших прав зв'яжіться з нами:

Ми відповімо на ваш запит протягом 30 днів.

11. Безпека даних

Ми вживаємо відповідних технічних та організаційних заходів для захисту ваших даних:

• Шифрування даних при передачі та зберіганні
• Обмежений доступ до персональних даних
• Регулярні резервні копії
• Навчання персоналу з питань захисту даних
• Регулярні аудити безпеки
• Використання захищених серверів

12. Порушення безпеки

У випадку порушення безпеки, яке може вплинути на ваші права та свободи, ми повідомимо вас протягом 72 годин після виявлення інциденту.

13. Діти

Наші послуги призначені для осіб віком від 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей віком до 18 років без згоди батьків або опікунів.

14. Зміни в політиці

Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності час від часу. Про суттєві зміни ми повідомимо вас електронною поштою або через повідомлення на сайті.

15. Скарги

Якщо ви вважаєте, що ваші права порушено, ви можете подати скаргу до:

16. Контактна інформація

З питань щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних зв'яжіться з нами:

Дата останнього оновлення: 15 квітня 2025 року