1. Загальні положення

Ці Умови використання ("Умови") регулюють ваше використання веб-сайту LumoArt та наших послуг. Використовуючи наш сайт, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов.

Якщо ви не згодні з будь-якими з цих Умов, будь ласка, не використовуйте наш сайт.

2. Про нас

3. Наші послуги

LumoArt надає наступні послуги:

• Виготовлення авторських світильників ручної роботи
• Персоналізовані замовлення світильників
• Консультації з дизайну освітлення
• Доставка та встановлення світильників
• Сервісне обслуговування та ремонт

4. Використання сайту

4.1 Дозволене використання

Ви можете використовувати наш сайт для:

• Перегляду інформації про наші товари та послуги
• Розміщення замовлень
• Зв'язку з нами
• Залишення відгуків

4.2 Заборонене використання

Ви не можете використовувати наш сайт для:

• Незаконних цілей
• Порушення прав інтелектуальної власності
• Передачі шкідливого програмного забезпечення
• Спаму або небажаних повідомлень
• Збору персональних даних інших користувачів
• Втручання в роботу сайту

5. Замовлення та оплата

5.1 Процес замовлення

• Замовлення розміщуються через форму на сайті або по телефону
• Ми підтверджуємо замовлення протягом 24 годин
• Вартість та терміни виготовлення узгоджуються індивідуально
• Зміни в замовленні можливі до початку виготовлення

5.2 Ціни та оплата

• Ціни вказуються в українських гривнях
• Ціни можуть змінюватися без попереднього повідомлення
• Передоплата становить 50% від вартості замовлення
• Решта суми сплачується при отриманні товару
• Приймаємо готівку, банківські картки та банківські перекази

5.3 Персоналізовані замовлення

• Вимагають детального обговорення з дизайнером
• Термін виготовлення: 3-6 тижнів
• Передоплата: 70% від вартості
• Не підлягають поверненню або обміну

6. Доставка

6.1 Зони доставки

• По Києву: кур'єрська доставка
• По Україні: Нова Пошта, УкрПошта
• Великі світильники: спеціальні служби доставки

6.2 Терміни доставки

• Київ: 1-2 дні
• Україна: 2-5 днів
• Терміни можуть збільшуватися в період високого навантаження

6.3 Вартість доставки

• Київ: 200 грн (безкоштовно від 15 000 грн)
• Україна: за тарифами служб доставки
• Самовивіз з майстерні: безкоштовно

7. Повернення та обмін

7.1 Умови повернення

• Термін: 14 днів з дати отримання
• Товар повинен бути в оригінальній упаковці
• Товар не повинен мати слідів використання
• Наявність всіх комплектуючих та документів

7.2 Виключення

Поверненню не підлягають:

• Персоналізовані замовлення
• Товари з індивідуальними характеристиками
• Товари, пошкоджені з вини покупця

7.3 Процедура повернення

• Зв'яжіться з нами для узгодження повернення
• Упакуйте товар в оригінальну упаковку
• Відправте товар за нашою адресою
• Повернення коштів протягом 14 днів після отримання товару

8. Гарантія

8.1 Гарантійні зобов'язання

• Гарантія на всі світильники: 2 роки
• Гарантія на електричні компоненти: 1 рік
• Безкоштовне сервісне обслуговування: 1 рік

8.2 Гарантійні випадки

• Дефекти матеріалів або виготовлення
• Несправності електричних компонентів
• Порушення цілісності конструкції

8.3 Виключення з гарантії

• Механічні пошкодження
• Пошкодження від неправильного використання
• Самостійний ремонт або модифікація
• Природний знос

9. Інтелектуальна власність

Всі матеріали на сайті, включаючи тексти, зображення, дизайн та логотипи, є власністю LumoArt та захищені законами про авторське право.

Ви не можете копіювати, відтворювати або використовувати наші матеріали без письмового дозволу.

10. Обмеження відповідальності

LumoArt не несе відповідальності за:

• Непрямі або випадкові збитки
• Втрату прибутку або даних
• Затримки в доставці з вини третіх осіб
• Пошкодження товару під час транспортування
• Неправильне використання товару

11. Форс-мажор

Ми не несемо відповідальності за невиконання зобов'язань у випадку форс-мажорних обставин, включаючи:

• Стихійні лиха
• Військові дії
• Епідемії
• Рішення органів влади
• Технічні збої

12. Конфіденційність

Обробка ваших персональних даних регулюється нашою Політикою конфіденційності.

13. Зміни в умовах

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Зміни набувають чинності з моменту публікації на сайті.

Продовжуючи використовувати сайт після внесення змін, ви погоджуєтеся з новими Умовами.

14. Розв'язання спорів

Всі спори намагаємося вирішувати шляхом переговорів. У випадку неможливості досягнення згоди, спори розглядаються в судах України відповідно до українського законодавства.

15. Застосовне право

Ці Умови регулюються законодавством України. Всі правовідносини між сторонами підпорядковуються українському праву.

16. Контактна інформація

З питань щодо цих Умов використання зв'яжіться з нами:

17. Роздільність положень

Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним, решта положень залишаються в силі.

18. Повнота угоди

Ці Умови разом з Політикою конфіденційності становлять повну угоду між вами та LumoArt щодо використання сайту.

Дата останнього оновлення: 15 квітня 2025 року